门诊指南
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一卡通服务常见问答
发布时间:2013-12-04  来源:西藏自治区人民医院  作者:院医务处  点击:

1、一卡通的服务功能和特点是什么?
  “一卡通”就诊卡是西藏自治区人民医院向社会大众提供的、以姓名开户的个人就医的基本帐户,它存储患者个人信息,就诊信息,并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多功能于一卡,具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。极大地方便了患者就诊,并优化看病流程,缩短看病时间,减少排队现象。
2办理“一卡通”就诊卡如何收费?
  “一卡通”办理时需要收取工本费
3、是否提供退卡服务?
因为“一卡通”具有长期使用并保存有患者的基本信息和历次就诊信息的功能,在就诊时提供详实连续的就诊参考,不建议患者退卡。
若患者确需退卡,可到退卡窗口退卡退工本费,退卡凭有效证件办理。退卡后医院不承诺“一卡通”保存患者的基本信息和患者的历次就诊信息。
4、一卡通启用后该如可看病?
  实行一卡通后,每个患者初次就诊、住院前都应先办理一张就诊卡,就诊过程中持卡挂号、就诊、收费、排队、取药、或做相关检查检验。再次就诊或二次住院时凭卡即可快捷的办理各种手续。
5、患者初次来诊需如何办理就诊手续?
  (1)如果携带二代身份证,可直接提供身份证到窗口室建卡并挂号,
(2)如果未携带二代身份证,填写基本信息,到窗口室建卡并挂号。
注:建议建卡时,病人尽量使用二代身份证建卡,即能保证病人基本信息的准确性,又能提高建卡的速度。
6、就诊卡如果丢失的话,应该如何办理挂失?如果要挂失,补办的话,需要带什么证件吗?
  就诊卡可长期使用,如果丢失,要及时到收费处办理挂失手续。如要补办的话,需携带身份证到指定窗口补办医疗卡。
7“一卡通”有密码吗?
  没有。所以要尽量避免该卡遗失,以免造成信息丢失。
8、下次过来就诊的话,是否还要办卡
  如果你已经建卡,就诊的时候可以直接凭卡到挂号窗口挂号。
9、如果刷卡,却无法显示患者相关信息,是什么原因,该怎么做?
首先要确认是不是西藏自治区人民医院就诊卡,如果是没有挂号,需到挂号窗口挂号,如果不属于上述情况的话,那么可能该卡失效,请到窗口换卡。
10、对于患者的好处?
  “一卡通”能减少患者看病时在挂号、就诊、收费、取药、或做检查检验的排队时间,能为患者提供实时的自助费用查询,减少错漏收费等不良现象的发生,提高了医院各部门的工作效率和管理水平。
医生还可以直接通过就诊卡调出患者在本医院历次就诊病历,以方便医生更可以准确地做出判断。
  11、我能不能全家办一张卡共用?
  不能,就诊卡仅限持卡本人使用。因为就诊卡里包含了病人年龄性别等一些基本信息,全家共用一张卡会造成病历混乱。
  12、我需要一份诊疗费用清单,到那里打印?
  持就诊卡到指定窗口打印本次费用清单。
  13、这样做好象更麻烦,好处在哪里?
  刚开始可能患者觉得有些不习惯,增加了一个办理就诊卡的手续。但是就诊卡只用这一次建立,患者的基本信息以及历次就诊信息都将保存。就诊时医生可根据就诊信息,避免重复检查,节约患者费用。患者看期间的挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等流程都得到优化,以缩短病人就诊时间。